Política de envio
1. Área de envio
A nossa área de envio principal é Portugal, utilizando transportadoras locais do país de destino.
2. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Atenção: podem ser aplicadas taxas adicionais (tais como direitos aduaneiros, impostos locais ou outros encargos). Se for o caso, estas serão comunicadas ao cliente.
Adicionalmente, o cliente reconhece e aceita que quaisquer impostos, taxas, direitos aduaneiros ou outros encargos de natureza fiscal ou administrativa, eventualmente exigidos pelas autoridades alfandegárias do país de destino, são da sua exclusiva responsabilidade. Tais encargos não estão incluídos no preço dos produtos nem nos custos de envio. O vendedor declina expressamente qualquer responsabilidade pelo pagamento dos referidos valores, bem como por atrasos, retenções, apreensões, devoluções ou outros efeitos decorrentes de procedimentos alfandegários.
3. Prazos de entrega
O prazo de entrega pode variar dependendo da transportadora, do país de destino ou de fatores externos (tais como desembaraço aduaneiro, greves ou condições meteorológicas).
4. Acompanhamento da encomenda
Todas as encomendas incluem um código de acompanhamento, permitindo aos clientes acompanhar o estado e a localização da sua encomenda.
5. Problemas de entrega
Se uma encomenda não for recebida ou se houver algum problema com a entrega ou o estado dos artigos, os clientes devem contactar-nos através do e-mail suporte@leonorbraga.pt .
O problema deve ser comunicado no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.
6. Condições para reclamações ou devoluções
Para que as reclamações ou devoluções sejam aceites, a encomenda e os artigos devem cumprir os seguintes requisitos:
- Estar intactos;
- Estar na embalagem original;
- Incluir todas as etiquetas originais.
- Não apresentar sinais de uso ou desgaste.
