Política de Privacidade

Leonor Braga opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar ao cliente uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). Esta loja é alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços ao cliente. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou quando comunica connosco. Se houver um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», estamos a referir-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas de forma a não poderem identificar ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, onde vive e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

  • Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, endereço, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

  • Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.

  • Informações da transação, incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações anteriores.

  • Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma consulta ao apoio ao cliente.

  • Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.

  • Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais;

  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;

  • A partir dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia e quando eles recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;

  • A partir dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos as suas informações pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, lembrar as suas preferências e itens em que está interessado, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e para criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.

  • Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que tenha comprado ou adicionado ao seu carrinho anteriormente e outras atividades nos Serviços.

  • Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compras, detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém.

  • Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, responder às suas necessidades, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

  • Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais contraditórios, e para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeito a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, execução e envio).

  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade para si. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer suporte a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de recusa desses usos aqui.

  • Quando nos instrui, solicita ou de outra forma consente a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.

  • Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.

  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para si. As informações que enviar aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar os nossos negócios, usamos certos recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode fazer uso das informações pessoais coletadas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo responder às suas solicitações para exercer os seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde reside, pode exercer certos direitos com relação às suas informações pessoais aqui: Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças menores de idade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo indicados para solicitar que sejam eliminadas. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como se precisamos das informações para manter a sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo de onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.

  • Direito de excluir. Pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre si.

  • Direito de corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.

  • Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

  • Direito de recusar a venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de recusar a «venda» ou «partilha» das suas informações pessoais ou de recusar o processamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de recusar essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão do Controlo de Privacidade Global ativado, dependendo de onde estiver, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão à conta também. Para saber mais sobre o Controlo de Privacidade Global, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controlo de Privacidade Global, não reconhecemos outros sinais de «Não Rastrear» que possam ser enviados a partir do seu navegador da web ou dispositivo.

  • Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelar a subscrição exibida nos nossos e-mails enviados a si. Se optar por não receber, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos, além dos direitos descritos acima:

  • Oposição ao processamento e restrição do processamento: pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso processamento de informações pessoais para determinados fins.

  • Retirada do consentimento: quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado no seu consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com os dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de processar as suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido prontamente, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde mora, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco usando os detalhes de contacto indicados abaixo ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. 

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe são conferidos, contacte-nos por telefone ou e-mail para suporte@leonorbraga.pt. De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.